Zoeken

Laatste Nieuws (Actualiteit en Logboek)


Database Prijzen

Uw kommentaar

Deze website bestaat vandaag

Aantal kliks op deze website

Aantal bezoekers online op deze website

Uitgebreide Statistieken Website

Wij willen de klant wijzen op het volgende:

Bij aankomst bij een opstapplaats wordt de klant door 
de aanwezige chauffeurs altijd verwezen naar de eerste auto. 
Dit gebeurt uit collegialiteit tussen de chauffeurs. 
Deze auto staat er immers het langst te wachten. 
Echter, u als klant bepaalt met welke taxi u wilt rijden en 
u kunt dus elke willekeurige taxi instappen.

Op de website van de Rijksoverheid staan de kenmerken 
waaraan een legale taxi dient te voldoen.

In elke taxi behoort zowel een taximeter als een printer aanwezig te zijn. 
De klant heeft recht op een uitgeprinte bon bij het einde van de rit. 
Deze bon bevat gegevens over de ritprijs (hoe deze wordt berekend) en 
bedrijfsgegevens van de desbetreffende taxi. 
Kijk altijd of het kenteken van de auto overeenkomt met de gegevens op de bon. 
Hierdoor is de taxi later altijd te achterhalen. 
(Dit kan ook handig zijn wanneer u iets heeft verloren in de taxi, 
er kan dan ook achterhaald worden in welke taxi het wellicht teruggevonden kan zijn.)
Wordt deze bon niet door de chauffeur zelf aangeboden, dan kunt u daar altijd om vragen. 
U kunt ook altijd om een handgeschreven bon vragen. 
Let er dan wel op dat de bedrijfsgegevens erop vermeld zijn!

Vanaf 1 september 2014 is het bovendien verplicht om een boordcomputer in de taxi te hebben.

Wanneer er iets is voorgevallen en u bent ergens niet tevreden over 
dan kunt u op diverse manieren uw klacht kenbaar maken.

Probeer eerst met de chauffeur of met het bedrijf waarbij hij werkt tot een oplossing te komen. 
Hiervoor kunt u het officiĆ«le klachtenformulier gebruiken. 
Deze stuurt u ingevuld naar het desbetreffende taxibedrijf. 
Dit bedrijf heeft vervolgens wettelijk 6 weken de tijd om uw klacht af te handelen. 
Mocht dat niet lukken dan kunt u zich vervoegen tot:

Landelijk Klachtenmeldpunt Taxivervoer

Landelijk Klachtenmeldpunt Taxivervoer


Telefoon : 0900 - 2021881
Ook via een website te bereiken. 

Op die site vind u een klachtenformulier dat u aan het meldpunt toestuurt. 
Deze partij registreert vervolgens uw klacht en de gegevens van het taxibedrijf, stuurt de klacht door naar het taxibedrijf, controleert of het taxibedrijf de klacht afhandelt en houdt tevens een overzicht bij van taxibedrijven met (veel) klachten. 
En ook hier geldt weer dat een taxibedrijf binnen zes weken moet reageren. 
Bij ontevredenheid over de klachtafhandeling kunt u ook hier weer gebruik maken van de geschillencommissie

Registratiebureau Geschillencommissie Taxivervoer


Registratiebureau Geschillencommissie Taxivervoer


Postbus 53
3400 AB  IJSSELSTEIN
Telefoon : 0900-4372445
(Hieraan zijn kosten verbonden)

 



Ook kunt u in het uiterste geval een klacht indienen bij de lokale politie.

In alle gevallen moet u wel over voldoende gegevens beschikken.

Zorg dat u in ieder geval het kenteken van de auto heeft!.


Terug naar boven